(PostNord)
Du kan endast returnera gratis med PostNord och om du använder vår returetikett. Riv av den gamla returetiketten (fraktsedeln) och klistra den nya på emballaget. Lämna in det hos PostNords ombud för retur. Du kommer att kunna spåra din returförsändelse på
https://royalshipments.com/ och på
https://www.postnord.se/
(UPS)
Lämna in försändelsen hos ett UPS ombud.
https://www.ups.com/se/sv/services/individual-shipper/ups-access-point-deliveries.page?
Här hittar du UPS ombud:
https://www.ups.com/dropoff/?loc=sv_SE
1. Hur kan jag ta vara på fri retur?
2. Hur byter du mot en annan produkt?
3. Hur och när får du återbetalning?
4. När kan det hända att returen inte accepteras?
5. Hur kan jag spåra min försändelse?
1. Hur kan jag ta vara på fri retur?
Du kan returnera gratis när du använder vår returetikett som finns i varje försändelse. Saknar du en kontakta vår Kundtjänst så får du den på mejl. Man ska returnera via vårt system genom att klicka
HÄR.
OBS! Om du skickar två försändelser lägg dem i en och samma förpackning eller generera två separata returer (två koder och två fraktsedlar).
2. Hur byter du mot en annan produkt?
Vi tillämpar inte byten utan ber kunderna att returnera produkten som vi återbetalar för. Därefter kan du köpa den önskade produkten. Returnera och lägg en ny beställning så fort som möjligt.Vi kan reservera en produkt till dig så att ingen kan köpa den före dig. Du kan betala för det nya köpet på en gång eller vänta på vår återbetalning och betala då. En produktreservation gäller i 10 dagar.
3. Hur och när får du återbetalning?
Vi återbetalar till ett bankontonummer som du har uppgett inom ca 3-5 arbetsdagar räknat från dagen då vi har fått och verifierat varan. Har du betalat med PayPal, Klarna eller PayU (kortbetalning) behöver du inte ange ditt kontonummer för återbetalning eftersom du får pengarna tillbaka via respektive tjänst.
4. När kan det hända att returen inte accepteras?
En retur kan vägras om produkten returneras senare än 30 dagar efter att försändelsen mottogs.
5. Hur kan jag spåra min försändelse?
Du kan spåra din försändelse med andra hälften av kolli-ID som du fick i mejlet om leverans. Ett exempel> Skriv returkolli-ID på
https://www.postnord.se/ eller på
https://royalshipments.com/. Gällande returer via UPS, spåra försändelser här:
https://www.ups.com/WebTracking?loc=sv_SE&requester=ST/